| 俗话说：兴厂有路品牌为径，商海天涯服务为舟，如今“奕兴”品牌在电子门锁行业中早已被公认为“知名品牌”。其技术水平和产品质量在同行业中长期保持主导地位，我公司拥有专业的软件硬件工程安装人员，设有专门的技术服务支持机构负责对客户进行技术培训和产品的售后服；我们不仅在生产上牢把质量关，加强监察和质检力度，力求将每个问题消灭在萌芽状态，不使一个次品流向市场，而且客户在购买了我们产品的同时也购买了我们的服务，服务品质和产品品质同样重要，而服务是长久性的。做好售后服务不仅仅是一句厂家的承诺，而要靠公司强大的实力来实现。包括零配件的供应，产品功能的完善、增强、软件的升级以及与其他系统的配套兼容等。
“优良的产品品质，完善的售后服务”是公司一贯坚持的原则，这是我公司生存的根本，真正的生意从服务开始是我们经营的宗旨，我们始终把自己的利益和用户的利益视为一体，用户对我们的信任是本公司的生命之源，我们将竭尽全力为您提供完美的、优质的售后服务。
现场服务：工程人员现场安装、督导、调试、开通、培训、现场工和师所不能解决的问题将讯速通过各种通迅手段与公司常规技术响应中心联系，利用公司总部技术支持体系，使问题得到圆满解决。
技术咨询：在合同签订后，我们将提供给用户一份详细的技术咨询联系办法，在整个运行期内，客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向我方进行技术咨询，我们的技术支持响应中心将提供及时，完善的服务。
全时响应：我们可以为要求24小时响应的用户提供特殊的通讯联系方法，上班时采用技术咨询电话线路，客户服务中心专人值守；下班后转接到语音留言手机，客服中心值班人员及时响应第一线用户的问题。
客户回访：公司售后服务总部定期或不定期对客户调查表中的用户进行电话回访，了解用户使用情况，解决用户存在的实际问题。
零部件的支持：根据我们以往的维护经验，设备或零部件的更替非常关键，我们随成品锁免费配送一定比例的易损件，确保损坏设备或零部件及时更换，不影响用户的正常使用。
以上若干种支持维护承诺并不是相互孤立，互不相关的，而是多种灵活的服务方式相互渗透、紧密结合，并成为整统一的支持维护体系，我们深信，服务可以创造价值使客户满意是我们永远的承诺！ |
